1.💊Jak uzyskać e-receptę i jak ją zrealizować?

E-recepta wystawiana jest przez lekarza w czasie:

• wizyty osobistej,
• teleporady,
• lub po złożeniu zapotrzebowania na kontynuację leczenia.

📝Zapotrzebowanie na e-receptę możesz złożyć:

• osobiście – w rejestracji przychodni,
• e-mailem – na adres: receptyrodzina@arnica.pl (Ciechanów),nzozmlawa@arnica.pl (Mława)
  (proszę podać imię, nazwisko, PESEL, nazwy leków, ilość substancji czynnej, ilość opakowań oraz dane kontaktowe ,masa ciała i wzrost).

Zapotrzebowanie jest rozpatrywane przez lekarza, który decyduje o wystawieniu recepty. (plik do pobrania druk na zapotrzebowanie)

🔍 Uwaga!

Leki refundowane ze zniżką mogą być wystawione wyłącznie na podstawie:

• Zaświadczenia od lekarza specjalisty kierującego, jeśli to on ustalił rozpoznanie uprawniające do refundacji.

✅ Jak zrealizować e-receptę?

• W aptece podaj kod e-recepty (4 cyfry) oraz PESEL

2. 🏥 E-skierowanie – jak uzyskać i zrealizować?

Jak uzyskać e-skierowanie?

E-skierowanie wystawiane jest przez lekarza w przypadku konieczności wykonania specjalistycznych badań, konsultacji lub hospitalizacji. Skierowanie jest wystawiane elektronicznie, a pacjent nie otrzymuje wersji papierowej.

Aby uzyskać e-skierowanie:

• Wizyta u lekarza – Podczas wizyty stacjonarnej lub teleporady lekarz zdecyduje, czy konieczne jest skierowanie do specjalisty, na badania lub do szpitala.

Jak zrealizować e-skierowanie?

Zarejestruj się w placówce medycznej, która realizuje dane skierowanie, podając kod e-skierowania (4 cyfry) oraz PESEL.

📲 Gdzie sprawdzić swoje e-skierowanie?

Zaloguj się do swojego Internetowego Konta Pacjenta (IKP):

Po zalogowaniu możesz:

• Zobaczyć swoje e-skierowania,
• Sprawdzić status realizacji skierowania,

3. 📝 E-zwolnienie lekarskie (e-ZLA)

Jak uzyskać?

• Lekarz może wystawić e-ZLA podczas wizyty , jeśli uzna niezdolność do pracy.

Co się dzieje dalej?

• Zwolnienie trafia automatycznie do ZUS i do Twojego pracodawcy nie później niż w ciągu 7 dni od daty wystawienia – nie musisz niczego dostarczać osobiście,
• Możesz sprawdzić swoje zwolnienia po zalogowaniu do IKP lub na platformie PUE ZUS.

4. 🏥 Jak uzyskać e-zlecenie na wyroby medyczne?

• Jeśli jest to pierwsze zapotrzebowanie na wyroby medyczne niezbędna jest wizyta u lekarz pierwszego kontaktu który może wystawić e-zlecenie na wyroby medyczne. Przygotuj niezbędną dokumentacje medyczną.

Złożenie zapotrzebowania na wyroby medyczne:

• Jeśli masz już wcześniej zdiagnozowaną potrzebę i lekarz rodzinny zlecał już określone wyroby medyczne np., pieluchomajtki, można złożyć zapotrzebowanie osobiście w placówce medycznej.

Jak zrealizować e-zlecenie?

• Internetowe Konto Pacjenta (IKP): Zaloguj się do swojego IKP, aby sprawdzić wystawione e-zlecenia. Znajdziesz tam kod numer e-zlecenia, który jest wymagany do realizacji.
• Jeśli nie masz dostępu do IKP, zapytaj lekarza o kod e-zlecenia lub sprawdź, czy otrzymałeś go SMS-em.

Zrealizować e-zlecenie można w:

• Sklepach medycznych,
• Aptekach (w przypadku niektórych wyrobów medycznych),
• Punktach rehabilitacyjnych.

W ramach podstawowej opieki zdrowotnej oferujemy możliwość skorzystania z teleporady – bez konieczności osobistej wizyty w przychodni.

Teleporada to konsultacja lekarska realizowana telefonicznie, podczas której lekarz może:

• udzielić porady medycznej,
• wystawić e-receptę, e-skierowanie
• zlecić badania lub zdecydować o konieczności wizyty osobistej.

Aby umówić się na teleporadę: Zarejestruj się telefonicznie, osobiście lub przez

formularz online, zaznaczając opcję „teleporada”.

 📞 W dniu wizyty lekarz skontaktuje się z Tobą pod wskazanym numerem telefonu.

 👂 Lekarz podejmie trzy próby połączenia w odstępach min 5 minut.

 ❗ W przypadku braku kontaktu – wizyta nie odbędzie się i konieczne będzie ponowne umówienie terminu.

Upewnij się, że Twój telefon jest włączony, masz przy sobie dokument tożsamości i przebywasz w miejscu umożliwiającym rozmowę.

1. Porady lekarskie:
   • Porady ogólne – Porady udzielane przez lekarza rodzinnego, który diagnozuje i leczy pacjenta w ramach podstawowej opieki zdrowotnej. Lekarz może również udzielać porad w zakresie chorób przewlekłych (np. nadciśnienie, cukrzyca), infekcji, stanów zapalnych, bólu, itp.
   • Porady specjalistyczne – Lekarze POZ mogą wystawić skierowanie do specjalistów (np. kardiolog, ortopeda, dermatolog) w przypadku, gdy pacjent wymaga dalszej diagnostyki lub leczenia specjalistycznego.
2. Recepty:
   • Recepty na leki refundowane – Lekarze POZ wystawiają recepty na leki, w tym także leki refundowane przez NFZ, które mogą dotyczyć zarówno leczenia doraźnego, jak i przewlekłych chorób.
   • E-recepty – Lekarz może wystawić e-receptę, która jest przesyłana do systemu, a pacjent otrzymuje kod lub dokument w formie elektronicznej. E-recepta jest dostępna na Internetowym Koncie Pacjenta.
3. Szczepienia ochronne:
   • Szczepienia obowiązkowe – Lekarze POZ wykonują szczepienia ochronne zgodnie z kalendarzem szczepień.
   • Szczepienia zalecane – Po konsultacji z lekarzem, pacjent może skorzystać z zalecanych szczepień, takich jak szczepienia przeciwko pneumokokom, grypie, wzw typu A i B.
4. Diagnostyka laboratoryjna:
   • Badania krwi i moczu – Lekarze mogą zlecać podstawowe badania diagnostyczne, 
   • EKG,– W ramach POZ wykonywane są także badania diagnostyczne takie jak elektrokardiogram (EKG) w przypadku podejrzenia chorób serca.
5. Rehabilitacja:
   • Rehabilitacja ambulatoryjna – Pacjenci mogą skorzystać z rehabilitacji ambulatoryjnej, np. fizjoterapii, rehabilitacji po urazach ortopedycznych.
   • Podczas wizyty w poradni lekarz zdecyduje o wystawieniu Ci skierowania na fizjoterapię ambulatoryjną lub na rehabilitację w innych warunkach niż ambulatoryjne, np. w domowych.
6. Opieka pielęgniarska:
   • Porady pielęgniarskie – Pielęgniarki w ramach POZ oferują porady w zakresie pielęgnacji ran, monitorowania ciśnienia tętniczego, poziomu glukozy, nauki obsługi inhalatorów i innych urządzeń medycznych.
   • Zabiegi pielęgniarskie – W ramach POZ pielęgniarki wykonują zabiegi medyczne, takie jak zmiana opatrunków, zakładanie kroplówek, pobieranie próbek do badań, itp.
7. Skierowanie do specjalistów:
   • Skierowanie do lekarzy specjalistów – Lekarz wystawia skierowanie do lekarzy specjalistów w przypadku, gdy pacjent wymaga dalszej diagnostyki lub leczenia specjalistycznego.
   • Skierowanie do szpitala – Lekarz może również wystawić skierowanie na leczenie szpitalne lub w ramach innych placówek medycznych, np. w celu, leczenia w szpitalu.
8. Teleporady:
   • Teleporady lekarskie – W ramach POZ pacjenci mogą skorzystać z teleporad lekarskich, które odbywają się przez telefon lub za pośrednictwem platform internetowych. To forma konsultacji medycznej, która pozwala na ocenę stanu zdrowia pacjenta bez konieczności wizyty osobistej.
9. Opieka nad kobietami w ciąży:
   • Opieka prenatalna – Lekarze, pielęgniarki i położne świadczą opiekę nad kobietami w ciąży, kontrolowanie stanu zdrowia matki i dziecka, doradztwo w zakresie zdrowego stylu życia w ciąży.
10. Porady zdrowotne i profilaktyka:
    • Edukacja zdrowotna – Lekarze,pielęgniarki prowadzą edukację zdrowotną, pomagając pacjentom w zmianie stylu życia, poprawie diety, radzeniu sobie ze stresem i uzależnieniami (np. palenie tytoniu).
    • Programy profilaktyczne – POZ oferuje badania profilaktyczne.
11. Opieka koordynowana:
    • Opieka koordynowana w POZ ma na celu zapewnienie pacjentom chorym przewlekle kompletnej diagnostyku i terapii.  W ramach OK lekarz POZ współpracuje z lekarzem specjalistą, pielęgniarką POZ , dietetykiem i koordynatorem. Zajmuje się profilaktyką, diagnozowaniem, leczeniem i edukacją pacjenta na temat wybranych chorób m.in. z dziedziny:
      • kardiologii
      • diabetologii
      • pulmonologii
    • Rozwiązania wprowadzone do POZ dzięki opiece koordynowanej poprawiają jakość opieki dlatego, że:
      • rozszerzają listę badań diagnostycznych
      • umożliwiają szybszy dostęp do lekarza specjalisty
      • pozwalają podjąć edukację i profilaktykę .

Zgodnie z przepisami prawa, każdy pacjent ma prawo do wglądu i uzyskania kopii swojej dokumentacji medycznej. Nasza placówka zapewnia pełną zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami udostępniania dokumentacji medycznej.

1. Prawo do wglądu w dokumentację medyczną
   Pacjent ma prawo do:
   • Wglądu w swoją dokumentację medyczną,
   • Uzyskania jej kopii, w tym kopii elektronicznych,oraz pocztą elektroniczną na podany adres e-mail zgodnie z rozporządzeniem ochrony danych osobowych.(link do rodo na naszej stronie)
2. Jak uzyskać dokumentację medyczną?
   Dokumentację medyczną można uzyskać:
   • Osobiście – Pacjent lub upoważniona przez niego osoba może udać się do naszej placówki w celu wglądu w dokumentację medyczną. W takim przypadku konieczne jest wypełnienie odpowiedniego formularza wniosku. (link do formularzu)
   • Elektronicznie – Pacjent może złożyć wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej w formie elektronicznej, poprzez e-mail, po wcześniejszym zgłoszeniu takiego zapotrzebowania telefonicznie.
3. Procedura udostępniania dokumentacji medycznej
   Aby uzyskać dostęp do dokumentacji medycznej, pacjent powinien:
   
   • Złożyć wniosek o udostępnienie dokumentacji
   • Określić sposób jej udostępnienia: w formie papierowej lub elektronicznej,
   • Przedstawić dokument tożsamości (np. dowód osobisty lub paszport), a w przypadku pełnomocnika – także pełnomocnictwo.
4. Opłaty za udostępnienie dokumentacji
   W okresie od 1 maja 2023 r. do czasu zmiany przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia obowiązują następujące opłaty za ponowne udostępnienie dokumentacji medycznej: 1. Jedna strona wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej (maks.0,002 przeciętnego wynagrodzenia) - 13,47 zł brutto 2. Jedna strona kopii dokumentacji medycznej (maks. 0,00007 przeciętnego wynagrodzenia) – 0,47 zł brutto. 3. Dokumentacja medyczna na informatycznym nośniku danych (maks.0,0004 przeciętnego wynagrodzenia) – 2,69 zł brutto. Opłaty dodatkowe: Uprawnione podmioty pokrywają dodatkowo koszty przesyłki, jeżeli żądane dokumenty nie są odbierane osobiście lub przez upoważnione osoby zgodnie z obowiązującymi przepisami. 
   
   Podstawa prawna: *Art. 28 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (tj. Dz.U. z 2022 r. poz. 1876 z późn. zm.).-proszę dodać link do strony podstawy prawnej/pdf
   
   Przeciętne wynagrodzenie w I kwartale 2023 r. wynosiło : 7178,40 zł Obwieszczenie Prezesa GUS z dnia 21.04.2023r
5. Termin realizacji wniosku
   • Zgodnie z obowiązującymi przepisami, udostępnianie dokumentacji medycznej powinno następować bez zbędnej zwłoki, a więc możliwie jak najszybciej.
6. Przekazywanie dokumentacji osobom trzecim
   • Dokumentacja medyczna może być udostępniona innym osobom (np. rodzinie, pełnomocnikom) tylko na podstawie pisemnego upoważnienia pacjenta. W przypadku pacjentów niepełnoletnich lub ubezwłasnowolnionych, dokumenty udostępniane są ich opiekunom prawnym.
7. Ochrona danych osobowych
   •  Wszystkie dane zawarte w dokumentacji medycznej są chronione zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Udostępnianie dokumentacji medycznej odbywa się zgodnie z wysokimi standardami bezpieczeństwa, aby zapewnić poufność i prywatność pacjentów.-odnośnik do polityki rodo na stronie.

• PRAWO PACJENTA DO ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

Pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych wykonywanych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, przy zastosowaniu dostępnych metod i środków zapobiegania, diagnozowania oraz leczenia chorób.

• PRAWO PACJENTA DO INFORMACJI

Pacjent ma prawo do przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia. Osoba wykonująca zawód medyczny jest zobowiązana udzielić Pacjentowi informacji na temat rozpoznania, proponowanych i możliwych metodach diagnostycznych oraz leczniczych, przewidywanych skutków ich zastosowania lub zaniechania, wyników leczenia oraz rokowań, zgodnie z posiadanymi kompetencjami.

• PRAWO PACJENTA DO WYRAŻENIA ZGODY NA UDZIELENIE ŚWIADCZEŃ ZDROWOTNYCH

Pacjent ma prawo do wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy takiej zgody po uzyskaniu od lekarza wszystkich informacji o stanie zdrowia i proponowanym leczeniu.

• PRAWO PACJENTA DO ZACHOWANIA TAJEMNICY INFORMACJI Z NIM ZWIĄZANYCH

Pacjent ma prawo, aby wszystkie osoby mające dostęp do informacji o jego stanie zdrowia oraz udzielonych mu świadczeniach zdrowotnych zachowały te dane w tajemnicy.

• PRAWO PACJENTA DO ZGŁASZANIA DZIAŁAŃ NIEPOŻĄDANYCH PRODUKTÓW LECZNICZYCH

Pacjent może zgłaszać działania niepożądane produktów leczniczych. Wszelkie informacje dotyczące sposobu zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych dostępne 
są na stronie internetowej Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych pod linkiem: https://www.gov.pl/web/urpl/zglos-dzialanie-niepozadane2

• PRAWO PACJENTA DO ZGŁOSZENIA SPRZECIWU WOBEC OPINII ALBO ORZECZENIA LEKARZA

Pacjent (lub jego przedstawiciel ustawowy) ma prawo wnieść sprzeciw wobec opinii lub orzeczenia lekarza dotyczącego stanu zdrowia, jeśli ma ono wpływ na prawa pacjenta.

• PRAWO PACJENTA DO DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

Pacjent ma prawo dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej swojego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych. Szczegółowe zasady udostępnienia dokumentacji reguluje art. 26 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

• PRAWO DO POSZANOWANIA INTYMNOŚCI I GODNOŚCI PACJENTA

Pacjent ma prawo do poszanowania godności (poważania ze strony personelu, możliwości zadawania pytań i uzyskiwania wyczerpującej informacji, niekrępujących warunków badania i leczenia) oraz zaspokojenia potrzeb zapewniających intymność i poufność w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych. Pacjent ma prawo do obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczenia zdrowotnego.

OBOWIĄZKI PACJENTA

• DOKUMENTY I FORMALNOŚCI

Pacjent ma obowiązek posiadać dokument potwierdzający tożsamość i okazać go podczas rejestracji czy  odbiorze wyników badań. Pacjent ubiegający się o świadczenie zdrowotne finansowane ze środków publicznych zobowiązany  jest posiadać skierowanie od lekarza jeżeli takie jest wymagane (z wyjątkiem przyjęć w trybie nagłym).

• INFORMACJE O STANIE ZDROWIA

Pacjent zobowiązany jest do udzielenia pełnych i prawdziwych informacji o stanie zdrowia oraz przebiegu dotychczasowego leczenia.

• POSZANOWANIE WŁASNOŚCI

Pacjent ma obowiązek poszanowania własności podmiotu leczniczego

• ZACHOWANIE

✔ Pacjent zobowiązany jest do kulturalnego, cichego i uprzejmego zachowania się ze względu na poszanowanie praw innych Pacjentów.
✔ Jakiekolwiek przejawy agresji słownej lub fizycznej w stosunku do personelu podmiotu leczniczego spotkają się konsekwencjami przewidzianymi w Kodeksie Karnym z dn. 6.06.1997r. K. K. (Dz. U. nr 88, poz. 553) i mogą skutkować wezwaniem ochrony i/lub Policji.
✔ Pacjent będący pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających może zostać wyproszony z podmiotu leczniczego.
✔ Pacjent odpowiada za rzeczy przyniesione ze sobą do podmiotu leczniczego, w szczególności: dokumenty, pieniądze, klucze, telefon komórkowy.

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia  6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2012 r., poz. 159) Dz.U. z 2012 r., poz. 159